En incom.mx, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra en línea que sea conveniente y beneficiosa para nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado una política de envío que no solo es transparente y justa, sino que también incluye oportunidades para que disfrutes de envío gratis en una amplia selección de nuestros productos.
A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de envío, donde explicamos cómo puedes aprovechar esta oferta y qué condiciones aplican para asegurar que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
Política de envío gratis
Aquí te explicamos cómo puedes beneficiarte de esta opción y qué consideraciones debes tener en cuenta al realizar tu pedido.
Productos elegibles para envío gratis
Todos los productos que veas marcados con la etiqueta “Envío gratis” en la página de detalle del producto son elegibles para esta oferta. Para calificar para el envío gratuito, el monto total de tu compra debe ser superior a los $1,000 pesos mexicanos.
Exclusiones de envío gratis
Hay ciertas situaciones en las que el envío gratis no aplica, como por ejemplo:
- Cuando la dirección de entrega se encuentra en una zona extendida.
- Si el monto total de tu compra es inferior a $1,000 pesos mexicanos.
Definición de zona extendida
Una zona extendida se refiere a aquellos códigos postales a los cuales las empresas de paquetería tienen un acceso limitado y no realizan entregas de manera regular. Esto generalmente incluye áreas que están lejos de los centros de distribución habituales.
Costos de envío
Para los casos en los que no se aplica el envío gratis, como las zonas extendidas o compras menores a $1,000 pesos mexicanos, el costo de envío no está incluido en el precio de la compra y se calculará como un cargo adicional.
Verificación de zonas extendidas
Para saber si tu código postal califica como zona extendida, te invitamos a utilizar nuestra herramienta de Zona Envíos o consultar el apartado de Paquete Express. Además, te notificaremos si tu dirección está dentro de una zona extendida utilizando el medio de contacto que nos proporcionaste.
Discrepancias en el costo de envío
Si el costo de envío no cumple con tus expectativas, tienes la opción de aceptar la tarifa, cancelar tu pedido o cambiar la dirección de entrega. Estamos disponibles para ayudarte a través de nuestro número de WhatsApp, nuestra sección de contacto o directamente con un agente de ventas.
Para obtener más información y detalles sobre cómo manejar situaciones específicas, como devoluciones o reembolsos, por favor consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.